20 наиболее ВАЖНЫХ пунктов для проверки вашего Landing Page:

1. Совпадает ли заголовок вашей посадочной страницы с вашим рекламным посылом?

2. Сфокусирован ли посыл в заголовке вашей посадочной страницы на одной цели?

3. Сможет ли случайный человек понять эту цель за 5—10 секунд?

4. Понятно ли, что вы за компания и чем занимаетесь? (Логотип и слоган)

5. Есть ли у вас простое вспомогательное описание, усиливающее заголовок?

6. Используете ли вы маркированные списки для описания преимуществ вашего продукта/услуги?

7. Есть ли уместное и оригинальное заглавное изображение или видео, которое демонстрирует ваш продукт/услугу в действии?

8. Посыл вашей страницы настолько же доходчив и ясен, как 30- секундная презентация для лифта? (Прочтите кому-нибудь тексты с вашей страницы и проверьте, понятны ли они)

9. Объясняет ли ваша посадочная страница, чем уникален ваш продукт/услуга? (УТП)

10. Фокусируется ли описание больше на выгодах клиента, чем на характеристиках товара/услуги?

11. Воздержались ли вы от запрашивания необязательной информации в форме? Будьте абсолютно честны, потому что это плохо.

12. Объясняете ли вы ценность или масштабы вашей лидогенерирующей акции (размер скидки, количество страниц электронной книги, денежный эквивалент)?

13. Предоставляете ли вы примеры использования и отзывы пользователей вашего продукта/услуги? (Рекомендации и другие факторы доверия)

14. Предоставляете ли вы несколько способов связи с вами (телефон, эл. почта, скайп)?

15. Даете ли вы пользователю четкое понимание, что он получит, кликнув на ваш призыв к действию (CTA)? (Заполните заявку, чтобы получить….)

16. Предоставляете ли вы тестовые образцы акционных товаров (например, превью первого раздела книги), если это к вам применимо?

17. Демонстрируете ли вы сертификации, логотипы партнеров или подтверждения безопасности?

18. Можно ли проверить ваши утверждения и приведенные факты?

19. Используете ли вы визуальные указатели (направление взгляда или графические стрелки), чтобы привлечь внимание к призыву к действию?

20. Если у вас есть многоступенчатый процесс (например, регистрация), делаете ли вы его понятным для посетителей? (30 секунд, 3 шага и т. п.)

Применяйте!

Количество целевых действий пользователей — один из показателей эффективности сайта. Чем больше посетителей оформили заказ, подписались на рассылку, позвонили в отдел продаж, тем веб-ресурс работает лучше.

Есть два подхода к работе над эффективностью сайта. Экстенсивный предполагает увеличение посещаемости. Расчет простой: если при посещаемости 100 уников в сутки вы получаете три звонка в отдел продаж, то при посещаемости 1000 уников звонков будет 30.

Интенсивный подход предполагает повышение коэффициента конверсии. Вы оптимизируете ресурс, чтобы при посещаемости 100 уников получать не 3, а 6 звонков.

На практике вы добьетесь лучших результатов при одновременном использовании экстенсивного и интенсивного подхода. А в этой статье вы найдете огромный список способов повысить конверсию.

Рекомендации объединяются в такие группы:
Использование конверсионных элементов.
Улучшение юзабилити конверсионных элементов и страниц сайта.
Удаление отвлекающих элементов.
Повышение актуальности конверсионного предложения.

Способы повышения конверсии приводятся без привязки к конкретным целевым действиям. Обратите внимание, все рекомендации на одном сайте использовать не надо.

Использование конверсионных элементов

1. Добавьте номер телефона в хедер и футер сайта.
2. Используйте эффективные призывы к действию. Вот список из почти двухсот работающих CTA.
3. Добавьте конверсионную форму в сайдбар сайта. Создавать формы можно с помощью KEPLER LEADS или других инструментов.
4. Добавьте конверсионный топбар. Это можно сделать с помощью сервиса KEPLER LEADS.
5. Добавьте в сайдбар виджет группы или страницы в социальных сетях. Социальные виджеты конвертируют посетителей сайта в подписчиков групп и страниц.

Виджет страницы на сайте «Безумных котиков»

6. Установите на сайт форму обратной связи. Если вы пользуетесь WordPress, воспользуйтесь плагином Contact Form 7.
7. Подключите онлайн-чат, например, JivoSite.
8. Установите виджет обратного звонка.
9. Выберите оптимальное место для рекламных блоков. Это повысит коэффициент конверсии AdSense и «Директ».
10. Предложите пользователям купон на скидку за желаемое действие.
11. Предлагайте посетителям сайта ценный скачиваемый контент за желаемое действие.
12. Добавьте ссылки на группы и паблики в соцсетях в шапку сайта.
13. Добавьте в карточку товара кнопку «Добавить в список желаний».
14. Добавьте функцию «Следить за ценой».
15. Добавьте функцию отображения просмотренных товаров.
16. Добавьте опцию покупки в кредит или рассрочку и соответствующую кнопку.
17. Добавьте кнопки шеринга к фото товаров. По данным исследований, расшаривание изображений с сайтов интернет-магазинов выражает намерение купить или желание получить в подарок тот или иной товар.
18. Добавьте на сайт интернет-магазина функцию «Список желаний». Эта опция отлично реализована на сайте Amazon.
19. Предложите пользователям бонус за желаемое действие. «Литрес» покупает рецензии читателей за бонусные рубли.
20. Предложите пользователям пробный период использования программы.
21. Используйте для получения желаемого действия провокационную анимацию. Посмотрите, как Amazon заманивает пользователей в раздел женской одежды.

Видео

22. Тестируйте разные варианты конверсионных элементов. Возможно, вашим клиентам больше понравится желтая, а не красная кнопка.
23. Чтобы конвертировать посещения в шеринги, на сайте контент-проекта установите удобные кнопки социальных сетей. Обратите внимание на виджет «Поделиться» от «Яндекс».
24. На сайте контент-проекта внедрите подписку на публикации конкретных авторов или рубрик.
25. Используйте функцию «Прочитать позже».
26. Вместо или вместе со стандартными блоками контекстной рекламы установите на сайт партнерские виджеты от Amazon, Ozon или «Яндекс.Маркет».
27. Реализуйте на сайте пользовательский поиск от Google и AdSense для поиска.
28. Напоминайте пользователям об оставленных в корзинах товарах.
29. Включите в рассылку ссылки на популярные товары с возможностью оформить заказ.
30. Добавьте в статьи в блоге интернет-магазина ссылки на карточки товаров, которые вы упоминали.

Улучшение юзабилити конверсионных элементов и сайта в целом

31. Переведите сайт на безопасный протокол соединения. Это особенно важно для Ecommerce-ресурсов.
32. Внедрите на сайте интернет-магазина отображение похожих товаров. Блок можно подать под видом персонализированных рекомендаций, составленных нейросетью.
33. Предложите покупателям несколько удобных способов оплаты.
34. Сократите количество полей в конверсионных формах.
35. Сделайте конверсионные формы удобными для мобильных пользователей. Отсюда вытекает следующий пункт.
36. Адаптируйте сайт к мобильному трафику.
37. Увеличьте размер конверсионных кнопок. С помощью тестирования выберите оптимальный цвет.
38. Добавьте на сайт рейтинги и отзывы реальных покупателей.
39. Добавьте на сайте подтверждения безопасности. Напишите, сколько лет вы работаете, убедите пользователя в безопасности онлайн-расчетов.
40. Уделите внимание скорости загрузки страниц. Настройте кэширование, оптимизируйте изображение, включите сжатие.
41. Используйте качественный визуальный контент. Это критически важная для интернет-магазинов рекомендация. Не ограничивайтесь фото, используйте видео.
42. Описывайте свойства товаров и переводите их в выгоды. Посетителям не нужны так называемые продающие тексты. Чтобы купить более или менее дорогой продукт, посетителю нужна достоверная информация.
43. Сделайте навигационное меню максимально удобным. Пользователь должен интуитивно находить дочерние категории.
44. Убедитесь, что поиск по сайту работает. Это поможет посетителям находить искомые продукты.
45. Используйте материальные конверсионные кнопки.
46. Сократите число шагов при оформлении заказа. Предложите посетителям заказ в один клик.
47. Перенесите конверсионные элементы и правую нижнюю часть страницы. По данным айтрекинга, здесь большинство пользователей завершает сканирование контента или детальное изучение информации.
48. Визуально выделяйте конверсионные элементы. Это можно сделать с помощью стрелок, фото, цвета и так далее.
49. Создайте отдельные посадочные страницы для топ-продуктов.
50. Используйте push-уведомления в приложениях. Информируйте клиентов о новых продуктах и акциях.
51. Добавьте отзывы и обзоры реальных пользователей. Даже критические отклики будут полезными.
52. Поднимите конверсионные элементы выше. Пользователь не должен скролить, чтобы найти кнопки и формы или увидеть объявление.
53. Вместо стандартного рекламного блока используйте нативную рекламу. Это могут быть блоки рекомендуемого контента AdSense или сервис рекомендаций Ralap.io.
54. Покажите на сайте количество фолловеров, подписчиков, клиентов. Пример реализации найдете у «Безумных котиков».
55. Включите социальную авторизацию на сайте.
56. Внедрите на сайте семантическую разметку. Где воздействие на конверсию? Благодаря расширенным сниппетам пользователи смогут оценивать продукты и планировать покупку уже на страницах поисковой выдачи.
57. Добавьте на сайт «Хлебные крошки». Это улучшит навигацию и поможет пользователям искать нужные продукты.
58. Используйте картинки с зумом при наведении курсора мыши. Это поможет пользователям оценить внешний вид продукта. А вы не перегрузите карточки товара визуальным контентом.
59. Рядом с формой подписки повесьте обещание не спамить и уверения в возможности отписаться в любое время.
60. Опубликуйте портфолио, список клиентов или партнеров.
61. Указывайте цены на услуги.
62. Используйте всплывающие окна. Помните, это агрессивный инструмент конверсии. Убедитесь, что пользователь может легко закрыть поп-ап. Также всплывающее окно не должно появляться слишком рано.
63. Добавьте раздел «Новые поступления».
64. Оформите конверсионный элемент в виде кнопки, а элемент отказа от целевого действия в виде ссылки.
65. Установите на сайт удобную систему комментирования. Это инструмент конверсии посещений в комментарии и получения UGC для контент-проектов.
66. Предлагайте альтернативные продукты пользователям, которые удалили товар из корзины.
67. Предлагайте пользователям предзаказ товаров. Это срабатывает с новыми моделями продуктов известных производителей, например, Apple.
68. Рекомендация для контент-проектов: опубликуйте пост с ошибкой. Это поможет конвертировать трафик в комментарии и даже в холивар. Не беспокойтесь о репутации. Всегда можно сказать, что ошиблись случайно.
69. Добавьте на сайт кнопку «Наверх». Она улучшает юзабилити.
70. Добавьте на лендинг и в письма рассылки часы с обратным отсчетом до конца акции.
71. Добавьте в карточку товара информацию о количестве проданных экземпляров продукта.
72. Опубликуйте QR-код со ссылкой на приложение.
73. Добавьте в раздел «Контакты» карту. Она поможет конвертировать онлайн-трафик в посещения офлайн-офиса или заведения.
74. Используйте актуальные тренды, новостные поводы, мемы. Прикрутите на сайт Ждуна, пообещайте компенсировать блокировку сайта Brazzers, воспользуйтесь вниманием к теме гомеопатии.
75. Предложите посетителям сайта пожаловаться, связаться с директором, добавить рацпредложение.
76. Покажите посетителям достижения: места в рейтингах, сумму активов, объемы страховых выплат, количество складов, список выведенных в топ поисковых запросов и так далее.
77. Добавьте на сайт раздел «Обращение руководителя». Доверие положительно влияет на конверсию.
78. Настройте поиск по сайту интернет-магазина так, чтобы при отсутствии точного совпадения пользователь видел на странице выдачи товары с частичным совпадением.
79. Показывайте альтернативные предложения на странице распроданного товара.
80. Возле регистрационной формы укажите, что пользоваться сервисом или сайтом можно бесплатно.
81. Создайте на сайте магазина раздел «Как вернуть или обменять товар».

Борьба с отвлекающими компонентами сайта

82. Удалите с сайта слайдер. Слайдеры уменьшают скорость загрузки страницы. Пользователи неохотно переходят по ссылкам в слайдерах и каруселях, так как их оформление напоминает рекламу. Как минимум протестируйте эффективность этого элемента сайта.
83. Удалите со страниц кнопки шеринга социальных сетей. Этот парадоксальный совет в первую очередь подходит для контент-проектов. Отсутствие кнопок может конвертировать посещения в комментарии на страницах публикаций, а не в социальных сетях.
84. Удалите ненужные псевдопродающие тексты. Лучше опубликуйте на странице товара техническую информацию о продукте.
85. Не используйте активное приглашение в онлайн-чате. Да, есть данные, подтверждающие эффективность проактивного чата. Но многие пользователи воспринимают активные приглашения крайне негативно. Протестируйте реакцию ваших посетителей.
86. Удалите фейковые отзывы.
87. Удалите лишние элементы из сайдбара.
88. Удалите лишние виджеты из футера. Вы правда думаете, что пользователям сайта нужны счетчики служб аналитики?

Работа с ценностью предложения

89. Используйте эффект срочности. Предложите только сегодня купить продукт со скидкой.
90. Покажите экономию при покупке продукта оптом.
91. Предложите вернуть деньги, если покупателю не подойдет продукт.
92. Дарите подарки. Например, каждому покупателю смартфона дарите чехол.
93. Предложите скидку на самый дешевый продукт в чеке при покупке на определенную сумму.
94. Используйте трюки с ценой. Человеку легче купить товар всего за 189 рублей, чем за целых 190 рублей.
95. Предложите выгодные условия доставки.
96. Застрахуйте продукт за свой счет. Например, туристическое агентство может оплатить полис страхования путешествующих, а автосалон взять на себя ОСАГО и даже КАСКО.
97. Используйте кросс-селлинг. Этот инструмент особенно эффективен, если вы предлагаете сопутствующие товары со скидкой.
98. Создайте эффект ограниченности предложения. Добавьте количество оставшихся в наличии единиц товара, предложите уведомить пользователей о появлении продукта.
99. Создайте раздел «Топ» или «Бестселлеры». Это увеличивает ценность популярных товаров в глазах потребителя.
100. Внедрите программу бонусов. Покупатели не любят терять бонусные рубли, поэтому добавляют к ним реальные деньги и приобретают новые продукты.
101. Продавайте подарочные карты.
102. Создайте раздел «Идеи подарков».
103. Используйте бизнес-модель freemium. Распространяйте базовый продукт бесплатно, продавайте дополнительные функции. Успешный пример — Avast Software, разработчик антивируса Avast.
104. Создайте раздел «Барахолка» или «Вторичный рынок». Например, многие банки через такие разделы реализуют залоговое имущество.
105. Предложите пользователям ценовую вилку.
106. Напоминайте о приближающихся праздниках.
107. Создайте разделы «Элитарные предложения» и «Распродажи». Первый поможет конвертировать охотников за понтами, а второй — охотников за скидками.
108. Участвуйте в благотворительных акциях. Выделите в отдельную категорию все товары, часть средств от продажи которых переводится на благотворительность.
109. Предложите покупателям членскую карту, которая дает право на бесплатную доставку товара. Этот инструмент успешно использует интернет-магазин modnaKasta.
110. Предложите клиентам пожизненное обслуживание за небольшую абонентскую плату. Несколько лет назад эта бизнес-модель стала хитом благодаря Dollar Shave Club.

Бонус: какие инструменты повышения конверсии использовать НЕЛЬЗЯ

111. Поп-андеры.
112. Всплывающие окна, от которых невозможно избавиться.
113. Неадекватные выделения текста. Например, цвет или Заглавные Буквы Смотрятся Ужасно.
114. Мнимое усиление CTA восклицательными знаками!!!
115. Некачественные бот-чаты.
116. Обман в описаниях продуктов.
117. Мигающие кнопки или окна чатов.
118. Шаблонные фразы в описаниях и информационных разделах.

Социальные медиа представляют собой идеальное место для продвижения бизнеса и привлечения клиентов. Если правильно подойти к этому процессу, можно добиться отличных результатов при небольших денежных вложениях. Развитие бизнеса в социальных сетях требует особого подхода и соблюдения комплекса основных требований. Без чего не обходится успешное продвижение и как получить максимум пользы от использования социальных площадок? Поговорим о 10 важных вещах.

1. Стратегия

Основополагающий элемент успешного SMM-продвижения – грамотная стратегия. Необходимо заранее спланировать действия по развитию бизнеса и предусмотреть возможные результативные варианты раскрутки в социальных сетях. Начинать компанию без постановки целей и выбора методов работы – грубая ошибка. Такой подход рано или поздно приведет к провалу. Надо заранее поставить четкую цель и разработать технологию продвижения, с помощью которой она будет достигнута.

2. Целевая группа

Эффективное продвижение невозможно без определения целевой аудитории и ее интересов. В социальных сетях люди общаются, поэтому вам необходимо изучить потребности ваших потенциальных клиентов, чтобы предложить им то, что их заинтересует. Важно понять стиль общения целевой аудитории, основные характеристики.

Что полезного вы можете предложить пользователям? Вам потребуется выбрать правильную форму подачи рекламы, чтобы потребители адекватно отреагировали на предложение и проявили к вам интерес. Подберите верный подход к целевой группе, тогда вы сможете сформировать лояльное отношение к компании, спрос на продукцию или услуги и в итоге достичь поставленной цели.

3. Достоверность информации

Предлагайте пользователям только проверенную и актуальную информацию. Если вы обещаете что-то в рекламном сообщении, то должны сдержать это обещание. Не завлекайте клиентов несуществующими скидками или подарками. Если они перейдут на сайт по ссылке, то должны увидеть, что акция еще действует, а не закончилась раньше, чем было опубликовано объявление.

Единожды обманув ожидания потенциальных клиентов, вы можете навсегда лишиться их внимания. Более того, такие пользователи наверняка захотят поделиться негативным опытом со своими друзьями. Вы подпортите репутацию компании, что отрицательно скажется на продажах.

4. Регулярное обновление контента

Запуск кампании в социальных сетях предполагает постоянную публикацию новых материалов. Если вы заведете аккаунт, создадите сообщество или группу и забудете о них, пользователи очень быстро потеряют интерес к площадкам. Важно регулярно размещать новые статьи, фотографии, видео- и аудио-материалы. Также следует быстро реагировать на комментарии пользователей.

Вы должны создавать живое общение, чтобы посетители видели, что площадка работает и развивается. Следите за отзывами людей, действиями конкурентов, чтобы учитывать любые изменения. Размещайте вирусный контент, чтобы люди сами распространяли рекламную или полезную информацию среди своих друзей.

5. Персонал

Для продвижения бизнеса в социальных сетях потребуется достаточно времени для создания и размещения контента, общения с аудиторией, проведения конкурсов и акций. Если вы самостоятельно не сможете этим заниматься, необходимо позаботиться о привлечении персонала.

Пригласите одного-двух человек для работы с социальными медиа. Для наполнения и раскрутки групп, аккаунтов, сообществ потребуются силы и время. Пусть этим занимаются люди, которые могут уделить достаточно внимания такой работе.

6. Поиск новых каналов

Для эффективного развития бизнеса необходимо постоянно расширять каналы продвижения в социальных медиа. Ищите новые возможности для генерации трафика и поиска новых клиентов. Предлагайте своим потенциальным покупателям участие в мероприятиях, конкурсах.

7. Настойчивость

Продвижение в социальных сетях – это длительный и планомерный процесс. Не стоит ожидать мгновенных результатов только оттого, что вы завели аккаунт или создали группу. Вначале можно столкнуться с неудачами и слабым вниманием со стороны пользователей. Здесь важно обладать настойчивостью и терпением.

Если целевая аудитория проявляет низкую активность, нет смысла сразу отказываться от планов. Возможно, потребуется подкорректировать стратегию продвижения и подключить дополнительные методы привлечения внимания. Ваше упорство будет вознаграждено, надо лишь выждать некоторое время.

8. Политика работы с клиентами

Важно разработать правила поведения с целевой аудиторий. Определите, что можно использовать в общении с пользователями, а на какие приемы надо наложить запрет. Все специалисты, участвующие в SMM-продвижении, должны соблюдать принятые нормы и вести общение согласно установленным правилам.

9. Запасной план

Какой бы хорошей ни была ваша стратегия, всегда надо иметь запасной план действий. Продумайте дополнительные методы работы с социальными сетями, определите возможные риски и пути выхода из кризиса.

10. Анализ работы

В процессе продвижения бизнеса необходимо постоянно анализировать результаты деятельности. Это поможет выявить проблемы и ошибки. Также следует наблюдать за работой конкурентов, чтобы вовремя исправить свои минусы и внедрить более успешные методы развития бизнеса.

Без этих важных вещей невозможно провести успешную кампанию в социальных медиа. Каждый из рассмотренных элементов способствует повышению эффективности продвижения и предупреждает возникновение проблем.

1. Одно из ключевых «косметических» обновлений Instagram в августе — новый вид статистики бизнес-аккаунта. Выкатывается это обновление крайне медленно. На большей части профилей всё ещё недоступно.

Теперь мы имеем немного расширенную статистику взаимодействий с вашим аккаунтам. Можно отслеживать количество переходов по ссылке в аккаунте за последнюю неделю. Вся информация по вашему профилю теперь умещается на одном экране. Красиво, но лучше бы сделали выгрузку статистики…

1.1 Вслед за обновлённой статистикой аккаунта появилась расширенная статистика опубликованных Stories. Теперь можно увидеть не только просмотры, но и количество тех плохих людей, которые ваши старания пролистали.

Очень полезная штука для тех, кто любит закупать рекламу в Историях у блогеров — статистика по переходам из опубликованной истории в отмеченный аккаунт.

К сожалению, такую подробную статистику можно смотреть только во время её жизни в 24 часа.

Малозаметная функция — возможность опубликовать вашу историю непосредственно в ленту аккаунта. Делается это с помощью кнопки в верхнем правом углу, очень похожей на «скачать«.

2. В постах с видео начала появляться возможность перемотки! Мы ждали этого два года, ну почти.

Занятный факт: На айфонах она доступна на части аккаунтов, но на тех же профилях с android-устройств её уже нет. При этом функция то появляется, то исчезает. Специально проверил аккаунты, на которых она уже была — опять пропала.

3. Direct в августе менялся много и часто. Многие писали, что наконец появились активные ссылки, но не верьте им. Точнее они появились, но не в августе:) Впервые активные ссылки были замечены ещё 23 мая!

Итак, в начале месяца появилась кнопка быстрого ответа на те публикации, которыми с вами поделился собеседник.

Позже функционал допилили. Отныне присланную фотографию или пост можно использовать в качестве стикера в ответной фотографии. Эту функцию Instagramанонсировал «официально» в своём блоге, поэтому возможность должна быть уже у всех. 

Позже в меню сообщений появился поиск. Правда поиск тупейший, фактически он ищет не сообщения в вашей переписке, а является дополнительным окном глобального поиска. Возможно я просто не умею им пользоваться, но попробуйте найти хоть одно сообщение из своих переписок.

4. Посмотрел один эфир? Посмотри второй!

По крайней мере так теперь считает Instagram. Сеть предлагает посмотреть популярные эфиры (даже если вы на их авторов и не подписаны) после завершения текущего.

5. А вот это обновление попало в список «августовских», просто потому, что в Июле я подобной подборки не делал, но оно заслуживает вашего внимания. У некоторых пользователей появилась возможность скрывать уведомления.

Можно ли скрыть все уведомления о лайках или подписках? Пока не понятно. Но звоночек так себе. После появления нескольких скриншотов в июле, про эту функцию больше не слышали. Возможно потестировали и отказались.

6. Таргетированная реклама в Instagram постепенно становится «нормальной», но ей ещё далеко до идеала. Пока нам разрешили продвигать галереи. Причём у галерей с использованием фотографий и видео в одном посте наблюдаются «трудности» продвижения, а если точнее, часть из них просто не хотят запускаться в промотирование.

7. Конец августа принёс нам «брендированные материалы«, которые Instagramанонсировал достаточно давно. Теперь блогеры могут отмечать бренд, который они рекламируют в посте, и он будет висеть возле username. По замыслу Instagram это должно сделать рекламу в сети более прозрачной. Надеемся и верим, конечно же.

Подобная отметка позволит поделиться доступом к статистике брендированного поста с компанией, которую блогер отметил в графе «партнёрский материал». Удобно и полезно. Почти как в Facebook:)

8. Кроме возможности продвигать галереи, которая появилась в августе, Instagram наконец-то позволил выбирать формат фото и видео. Раньше все медиа обрезались до квадрата без возможности изменить соотношений сторон. Но 21 век за окном, блокчейн и всё такое, приходится соответствовать.

9. Теперь поделиться постом стало проще. Точнее поделиться массово. На части аккаунтов обнаружена возможность массового выбора адресатов для рассылки поста в Direct. Ждём новый вид спама?

10. В августе стало известно, что Facebook начал тестирование новых возможностей для сторонних сервисов аналитики. А именно — скоро (ну как скоро) сервисы аналитики, такие как Livedune, Picaton и другие, смогут по API получать данные по охватам постов и Историй, которые доступны пока только в приложении Instagram.

А один сервис уже внедрил у себя нововведения и позволяет отслеживать все показатели. Плюс, собирает все Истории и статистику по ним, так что теперь ничего не потеряется.

Итог

Instagram постоянно обновляется и расширяет свои возможности, но делает это такими урывками, что аж бесит. Впереди нас ждёт масса вкусных нововведений. Так что не спешим её хоронить, но привыкаем к уменьшающимся охватам.

Согласно статистики, большинство пользователей Инстаграм обращают внимание в первую очередь на количество подписчиков страницы бренда, прежде чем подписываются на нее сами. Эта закономерность получила название social proof, или социальное доказательство — наличие большого количество фолловеров служит не только доказательством популярности бренда, но и сигналом об одобрении его со стороны аудитории. Поэтому, создавая бизнес-страницу, маркетологам приходится решать непростую задачу — искать первых подписчиков. Самым распространенным решением такой задачи является накрутка подписчиков в Инстаграме с помощью покупки ботов или автофолловинга.

В этой статье мы разберем возможные способы накрутить подписчиков в инстаграм, и рассмотрим эксперимент компании Hootsuite, которая на собственном примере доказала, что покупка ботов для продвижения страницы в инстаграм малоэффективна.

Инстаграм подписчики: основные способы накрутки

Существует всего 2 способа накрутить подписчиков в инстаграм. Честный, он же стратегический. Ставишь цель, делишься хорошим контентом и внимание аудитории в твоих руках. И второй – задействовать темную сторону маркетинга – купить подписчиков. То есть ботов.

Всем уже давно известно, что бренды, знаменитости, влиятельные лица и даже политики практикуют добавление фейковых подписчиков в социальных сетях. Зачем они это делают? Все дело в восприятии. Предположим: вы купили ботов, тем самым заполучили десятки тысяч подписчиков. Реальные люди будут «лайкать» вашу страницу, так как о популярности аккаунта Instagram судят по числу его фолловеров.

Для начала стоит определить ключевое отличие: раскрутка страницы в Инстаграм с помощью сервиса автоматизации и покупка ботов — это далеко не одно и то же.

Приложения для накрутки подписчиков в инстаграме лайкают и комментируют посты от вашего имени, тем самым привлекая внимание к вашему профайлу. Вам необходимо указать профиль пользователей, на который планируется подписка, основываясь на местоположении, использовании хэштегов, интересах, гендеру и т.д. Также есть возможность задать критерии, после которых бот перестает фолловить аккаунт того, кто не стал вашим подписчиком.

Купить подписчиков в инстаграм можно еще проще: найти биржу, оплатить услугу и вуаля — взрывной рост аудитории. Это дешево, стоит около трёх долларов за каждые 100 подписчиков. Но, в большинстве случаев — это боты и учетные записи-зомби (неактивные, взломанные аккаунты).

Есть и более дорогие варианты, которые взимают свыше 1000 долларов за 10000 подписчиков. Такие сервисы поддерживают активность ваших ботов: они публикуют записи, обновляют информацию и даже периодически взаимодействуют с вашими контентом.

Все еще хотите купить подписчиков в инстаграм?

Если же вы все таки решили перейти на темную сторону и купить подписчиков в инстаграм, то прочитайте ниже пример компании Hootsuite’s, которая решила выяснить: стоит ли игра свеч.

Они создали фейковый аккаунт и купили 1000 подписчиков за 10 долларов. Аудитория выросла на глазах. Это плюс. Но она состояла полностью из ботов. Это минус.

Несмотря на наличие аудитории, настоящие подписчики добавляться не стали. Hootsuite даже опубликовали одно фото, но и это не помогло.

Результаты – сплошной минус: ни одного комментария. О чём это говорит? Количество подписчиков есть, но на заинтересованность реальных людей это никак не повлияло. Даже спустя месяц пост на странице аккаунта Hootsuite’s не собрал ни одного комментария, абсолютный ноль.

Конечно, эксперимент Hootsuite — это стеб, который таким изначально и задумывался. Но это показательный пример того, как большинство маркетологов неумело используют темную Силу: берут количеством, но качество оставляет желать лучшего.

Да, на этот аккаунт спустя время все-таки подписались. Но кто же эти таинственные камикадзе? Два школьника и еще десяток ботов — не слишком подходящая аудитория для технологической компании.

Единственное, что было постоянно в данном эксперименте, со слов Hootsuite’s: число подписчиков оставалось на уровне 1000, +/- 50 в зависимости от дня недели. Как только определенное количество фолловеров исчезает — вероятно, из-за блокировки таких учетных записей — система создает новые и делает поставку ботов. Но это по прежнему оставалась некачественная аудитория.

Результаты, полученные при использовании приложения для накрутки подписчиков в инстаграме, были несколько иными — половина новых фолловеров отсеялась уже через неделю.

Почему не стоит накручивать подписчиков в инстаграм

Вы получаете то, за что платите: только количество. Не качество. Аудитория, состоящая из ботов, не станет лайкать ваши посты и не будет их комментить. Используя подобные способы накрутки подписчиков в инстаграме, вы ставите под угрозу репутацию бренда. И рискуете потерять реальных клиентов.

Предположим, с целью продвижения продукта, вы наняли лидера мнений в социальных сетях. Внимательно изучив его профиль, поняли, что большинство его фанов — всего лишь боты. Думаю: в следующий раз вы вряд ли захотите работать с этим человеком.

Что более ценно для бизнеса: наличие 10000 поддельных подписчиков или 100 реальных, которые комментируют ваши посты и охотно их шерят?

Но есть и более важные метрики, чем количество подписчиков. Переходы по ссылкам и взаимодействие («Лайки» и «Комментарии») — две самые важные из них.

Коэффициент вовлеченности или engagement rate. Формула расчета.

Одним из способов измерения вовлеченности аудитории в инстаграм — расчет коэффициента вовлеченности. Сложите все лайки и комментарии из последних десяти постов. Сумму разделите на количество подписчиков вашей страницы. Умножьте результат на 100 и получите оценку вовлеченности.

Количество Лайков + количество комментариев / количество подписчиков х 100 = коэффициент вовлеченности.

С помощью этого показателя можно проверить работоспособность вашей стратегии в Instagram, изучить заинтересованность аудитории.

Как накрутить подписчиков в инстаграм, не переходя на темную сторону

Изучайте интересы своей аудитории, делитесь интересным контентом, тем самым вы будете удерживать существующую аудиторию и привлекать новых подписчиков в инстаграм. Публикуя посты, используйте соответствующие хештеги, которые приведут вас к новой аудитории. Это, наверняка, более действенный способ привлечь подписчиков, заинтересованных продуктами или услугами вашей компании, чем накручивать количество ботов.

Используйте рекламу в Instagram для усиления охвата аудитории. С бюджетом всего в несколько сотен долларов в месяц можно заметно усилить темп роста аккаунта и обзавестись новыми читателями. Instagram предлагает широкий выбор рекламных возможностей, каждая из которых связана с определенной бизнес-целью (повышение узнаваемости бренда, трафик на сайт, продажи продукта или загрузки приложений).

Если вы хотите расширить возможности и управлять своим аккаунтом в Инстаграм максимально эффективно, то используйте сервисы автоматизации постинга в Instagram, такие как Onlypult. С помощью данного сервиса можно управлять одновременно несколькими аккаунтами, публиковать и планировать размещение контента на определенное время, а также отслеживать собственные результаты. Попробуйте сегодня, тем более, что пользоваться им можно бесплатно в течение недели.

В заключение

Какая участь ожидает бизнес, готовый повторить эксперимент Hootsuite по накрутке подписчиков и лайков в инстаграме? Скорее всего, подобный аккаунт будет заблокирован в Instagram либо, что ещё хуже, фейл уйдет в народ. Надеемся, что этой статьей мы донесли мысль о том, что идея продвижения бренда с помощью фейковых подписчиков – далеко не самый лучший вариант.

Не гонитесь за аккаунтами с большим количеством подписчиков, лучше создавайте качественный контент для своей аудитории, публикуйте его в правильное время и усиливайте охват с помощью рекламы.

Если вы создаёте или продаёте что-то, что можно красиво сфотографировать, то, скорее всего, вы уже есть в Instagram. Если же ещё нет, то вам стоит там зарегистрироваться. Потому что Instagram продаёт! Правда, тут стоит учитывать, что Instagram – это всё же соцсеть, а не интернет-магазин. И люди приходят сюда за общением, а не за покупками. Поэтому, чтобы заглянувшие прохожие остались в вашем аккаунте надолго, полюбили его и в один прекрасный день стали покупателями, им с вами должно быть интересно. Что публиковать и как сделать свой бизнес-аккаунт интересным? Об этом и пойдёт речь.

1. Продающий контент

Если вы хотите продавать через Instagram, то в вашем аккаунте должен быть промо-контент — фотографии товара с описанием характеристик, преимуществ, стоимостью и другими коммерческими атрибутами.

Фотографии на белом фоне, которые отлично смотрятся на витрине интернет-магазина, для инстаграма не очень подходят.

Фотографии для Instagram – это концептуальные, яркие, интересные, красивые снимки, на которых товар предстаёт в самом выгодном свете. Если в вашем случае цвет имеет значение (например, вы продаёте одежду или украшения), то лучше обойтись без фото-фильтров, чтобы не исказить представление о товаре.

Продающим контентом не стоит злоупотреблять и время от времени его нужно разбавлять чем-то другим: интересным, смешным или полезным.

2. Сторителлинг

В соцсети люди приходят за общением, поэтому не ленитесь общаться. Рассказывайте своим подписчикам интересные истории! Это могут быть истории о том, как вы придумали открыть свой магазин, почему выбрали именно эту нишу. Может быть история лично о вас или история о том, как магазин изменил вашу жизнь. А ещё лучше — история о том, как ваш товар изменит (или уже меняет) жизни ваших покупателей.

3. Отзывы

Отзывы для интернет-магазина очень важны. Благодаря им ваши потенциальные покупатели начинают вам доверять, что в последствии отразится на решении о покупке. Кроме того, в Instagram отзывы собирать проще, чем на сайте или в других соцсетях. Так почему бы этим не воспользоваться?

Собирайте отзывы везде, где вам их пишут (на сайте, в почте, в WhatsApp, в смсках, в инстаграме) и публикуйте их в своём аккаунте. Это делается с помощью скриншотов или репостов.

4. Новости

Каждый день мы десятки раз обновляем ленту Instagram. А сколько раз заходим в раздел «Новости» на сайте любимого бренда? Если вообще заходим туда… Через Instagram гораздо проще и быстрее донести до своей аудитории новости вашей компании.

Рассказывайте об акциях, скидках, новинках, изменениях в условиях доставки, переезде, смене телефона и обо всём, что с происходит в компании. Если новостей вдруг совсем нет, их всегда можно придумать. Новый цветок на офисном подоконнике – тоже вполне себе инфо-повод. Особенно в Instagram.

5. Бэкстейдж

Людям всегда хочется заглянуть за кулисы. В общем-то, это одна из причин популярности соцсетей – можно легко подсмотреть, что ест на завтрак любимый фитнес-тренер и в каком клубе тусуется обожаемая певица после концерта. Зарегестрировав бизнес-аккаунт, вы тоже стали «немножко звездой», а значит можете иногда, для разнообразия, показывать подписчикам вашу «кухню».

Если вы сами производите свою продукцию, покажите процесс производства, будь то эскизы или станки. Завал чашек на столе программиста, помогающий ему ловить вдохновение из космоса и работать над юзабилити вашего сайта, тоже отлично подойдёт! Знакомьте подписчиков с сотрудниками, рассказывайте, кто формирует их заказы и упаковывает посылки.

6. Обучение

У пользователей всегда возникает масса вопросов: как ухаживать, как стирать, кому подойдёт, как это работает, зачем это вообще? Обучайте своих подписчиков, как пользоваться вашим продуктом. Может быть, они пока ещё не поняли, что он им срочно нужен – так объясните им это!

Кроме того, можно спрашивать и самих подписчиков. Иногда можно получить неожиданные и полезные идеи.

7. Доставка и контакты

Даже если у вас в профиле указан телефон, почта и сайт, даже если у вас на сайте есть целый раздел про доставку, даже если вы пишете о том, что доставляете по всему миру под каждой фотографией в Instagram – вас всё равно постоянно будут об этом всём спрашивать. Так почему бы не предвосхитить эти вопросы?

Создайте красивую картинку с какой-нибудь информативной надписью, вроде «Всё о доставке», и периодически публикуйте её (или разные картинки с одной надписью в одном стиле) и рассказывайте под ней о том, как, куда, как быстро вы доставляете и сколько это стоит. Там же или отдельным постом рассказывайте о том, как с вами связаться.

8. Мотивашки и юмор

Как было сказано выше, люди приходят в соцсети за общением. А ещё за развлечением. Поэтому периодически шутки и юмор будут уместны даже в бизнес-инстаграме.

Старайтесь выбирать такие картинки, которые будут близки вашей теме. То есть просто милых котиков стоит постить только если вы зоомагазин или питомник.

9. Опросы

В Instagram нет возможности прикрепить к посту опрос, как это можно сделать в Facebook или Вконтакте. Ну и ладно! Никто не мешает вам создать опрос самостоятельно.

Например, если вы продаёте галстуки, сфотографируйте рубашку с двумя галстуками, выложите в Instagram и в подписи спросите, какой галстук лучше: правый или левый?

Подобные посты позволяют подписчикам высказать своё мнение и обычно набирают много комментариев, показывая хорошую активность. Люди всегда рады высказать свое мнение, особенно, если о нем спросили.

10. Розыгрыши

Розыгрыши, они же giveaway’и, это относительно дешевый способ заявить о себе в Instagram. Цена вопроса зависит от приза, который вы готовы предложить.

Подобный контент не только разбавляет ваши посты, но и имеет хорошие шансы стать вирусным и привлечь в ваш аккаунт новых подписчиков.

В заключение

Все эти посты можно периодически повторять, меняя картинки и тексты. Чтобы не запутаться, составьте контент-план на месяц вперёд, заранее продумав, что и в какое время лучше публиковать.

Бонус: в плане отметьте сразу все профессиональные, важные и просто близкие вам по духу праздники и вы сразу будете знать, когда стоит запустить ту или иную акцию. Впрочем, даже и без всяких акций, праздник – шикарный инфо-подвод и возможность лишний раз сказать своим подписчикам что-нибудь приятное.

Можно идти к своей цели медленно и верно, используя разные подходы в продвижения. Можно добиться резкого скачка в результатах, применив секреты Instagram в своей работе, которыми мы сегодня хотим поделиться со всеми SMM-менеджерами и не только.

Разумеется это не значит, что в последствии можно будет сложить ручки и ножки, познавая философию Ждуна. Нужно будет продолжать делать и радоваться результатам!

Секреты Instagram

Секрет №1: ускортесь в 10 раз

Допустим в месяц благодаря накрутке или рекламы Инстаграм, на Ваш аккаунт подписывается в среднем 1000 человек. Из них 10 становятся клиентами. И чтобы увеличить это результат в 10 раз, Вам всего то нужно создать ещё 9 аккаунтов в дополнение к основному.

Думаете, абсурд? А вот и зря! В большинстве компаний более 10 видов услуг, а это значит, что под каждую услугу можно создать отдельную страницу. Много работы говорите? Тогда возникает резонный вопрос, а Вы хотите зарабатывать? Если товар всего один, то масштабируется на всю Россию или отдельные регионы.

Секрет №2: чёрное и белое

Как известно существуют чёрные методы продвижения в Инстаграме и белые. По различным причинам, многие руководители и маркетологи делают выбор в пользу только белых методов продвижения. По их мнению аккаунт должен расти и развиваться сам, и кому надо тот найдёт — мы же на визитках указали адрес в Инстаграме.

Правда же состоит в том, что Вашим клиентам абсолютно не важно, какие методы продвижения Вы используете, чёрные, белые или серобуромалиновые. Поэтому массфолловингу и масслайкингу стоит сказать однозначное «Да!». Но и это ещё не всё. Для продвижения по определённым хэштегам можно использовать покупку лайков и подписчиков. Например, необходимо продвинуть пост по хэштегу #кухнимосква. Для этого сразу же после размещения поста, заходите на специальный сервис и покупаете нужное количество лайков. При этом желательно, чтобы те, кто будет лайкать были на Вас подписаны.

Секрет №3: стабильность признак мастерства

Размещайте хотя бы один пост в сутки, а лучше делайте это 2-3 раза. Поймите простую истину, если Вы не постите новый фото, то просто не существуете для 99% тех подписчиков, на привлечение которых было потрачено столько усилий.

Обычно в течении часа после размещения нового поста поступает большинство обращений. Кроме того, если человек подписался на аккаунт с ним нужно выстроить коммуникацию: рассказать о себе, об услугах и сделать предложение, от которого он не сможет отказаться.

Секрет №4: используйте истории

Одной из новых функции инстаграма являются истории. Эти забавные и порой несуразные фото или видео, которые отображаются над лентой. В среднем их просматривает от 5 до 45% подписчиков и они не засоряют ленту. А это значит, что иногда можно не ломать голову над новым постом (а лучше в дополнение к постам) и записать короткое видео, сделав на нём подписи.

Особенно это актуально для магазинов одежды, можно показывать целые образы или новые поступления и делать это в режиме реального времени. И уже сейчас можно запускать прямые трансляции (да,да прямо, как в перископе) и либо, что-то рассказывать, либо показывать.

А сейчас уже можно запускать рекламу в Instagram Stories.

Секрет №5: создайте собственный рецепт успеха

Экспериментируйте и самостоятельно находите то, что будет приносить результат. Чтобы применить всё, что мы написали в 4-х первых пунктах и отследить результат, от данных манипуляций потребуется минимум 2 недели. Постарайтесь использовать их на максимум и найти что-то своё, вынести из работы уникальный опыт и решения, о которых нигде не напишут и не скажут.

И последнее, чем стоит дополнить секреты раскрутки Instagram, которые возможно для кого-то вовсе и не секреты, это ещё один, самый главный лайфхак, он же ключ к результату — просто сделайте это. Не пытайтесь искать плюсы и минусы, говорить, что я уже это слышал, перестаньте сомневаться и просто сделайте.