Для успешного продвижения салона в социальных сетях необходимо составить правильную контент-стратегию. Предлагаю инструкцию, которую я разбила для удобства на несколько блоков, позволяющую сформировать план публикаций и не быть скучным и назойливым в глазах вашей аудитории.
Применяйте!
Количество целевых действий пользователей — один из показателей эффективности сайта. Чем больше посетителей оформили заказ, подписались на рассылку, позвонили в отдел продаж, тем веб-ресурс работает лучше.
1,2 миллиона лайков в день и 1000 комментариев в секунду!
Треть пользователей instagram лайкает более 10 фотографий в день!
Вовлеченность фоловеров в instagram в 15 раз выше чем в Facebook и в 20 раз вышечем в Twitter.
Последнее, что вы хотите – терять подписчиков из-за глупых ошибок. Поэтому мы подготовили для вас список распространенных ошибок, которые бизнес допускает в Instagram.
Избегайте их и успех в инстаграм не заставит себя ждать!
Надежный способ провалить продвижение бизнеса в instagram – закрыть аккаунт настройкой приватности.
Поймите меня правильно – в личном аккаунте вы вправе выбирать показывать фотографии всему миру или только лично одобренным людям, но в аккаунте компании иконки приватности быть не должно.
Почему?
Еще раз: иконка закрытого аккаунта – не то, что привлечет потенциальных клиентов. Это неэффективная верхушка воронки продаж.
Нет ничего зазорного в том, чтобы иногда разместить фото с наложенным на него текстом, селфи, закат или чашку кофе, если это вписывается в вашу контент-стратегию. Не наполняйте профиль контентом только одного типа. Это скучно.
Используйте максимально возможное количество типов контента: развлекательный, информационный, обучающий, продающий. Делайте разнообразные фотографии. Развлекайте, интригуйте, увлекайте.
Нет ничего зазорного, в том, чтобы постить несколько раз в день. Но если посты от одного аккаунта начинают идти в ленте один за одним, это раздражает. Такие посты пролистывают или отписываются.
Провели фотосессию? Сделали 30 кадров, каждым из которых хочется поделиться? Отлично! Приберегите их на те дни, когда у вам нечего публиковать. Поверьте мне, энтузиазм пройдет и такие дни наступят. Раньше, чем вы ожидаете.
Ограничьте себя двумя — тремя публикациями в день.
Вы должны отвечать на все комментарии, по крайней мере поначалу. Даже на те, что очевидно оставлены роботами. Покажите, что вам важно мнение вашей аудитории. Общайтесь! За этим вы пришли в instagram.
Упоминайте собеседника при помощи @+ник, чтобы он получил уведомление. Отвечайте осмысленно. Вовлекайте собеседников в диалог!
Игнорируя #хештеги вы теряете работающий канал привлечения фоловеров.
Популярно мнение, что пост с большим количеством хештегов выглядит спамным. Но (проверьте!) ваши конкуренты делают это! И инстаграмеры ищут товары при помощи хештегов. Неужели вы упустите такой простой шанс сделать фото заметнее?
После публикации фото с хештегом, пользователи часто смотрят, что недавно постили с этим тегом другие — из естественного любопытства.
Используйте все популярные хештеги из вашей тематики. Ставьте и те, которыми пользуется ваша целевая аудитория. Придумайте один-три брендированных хештега.
Составьте списки из 10-15 хештегов в заметках на телефоне и вставляйте подходящий список в конец каждого поста.
Если у вас местный бизнес – магазин, кафе или детский клуб, собственный геотег — мастхев. Зарегестрировать можно, создав страницу «местной компании» на facebook. Разместите на стене баннер с призывом выкладывать фото с геотегом, тогда о заведении узнают и фоловеры ваших посетителей.
Ставьте соответствующий геотег, публикуя фотографии из мест, в которые посещает ваша ЦА. Это быстро и просто и может привлечь новую аудиторию — пользуйтесь. А указывать место, которое не относится к фото (например, многочисленные отметки роддомов на студийных фото новорожденных в аккаунтах фотографов) не стоит – воспринимается как спам.
В описании профиля укажите: кто вы, где расположен бизнес, чем занимаетесь и как с вами связаться. Это как «Отче наш». Это удивительно, но в instagram тысячи привлекательных коммерческих профилей, в описании которых не указан город!
Желательно уместить в описание еще ответ на вопрос: почему заказывать нужно именно у вас. И информацию о доставке. Но — не в ущерб указанию города и контактам!
Обязательно укажите ссылку на сайт, блог или промостраницу, если они у вас есть. Подойдет и страница Вконтакте. Убедитесь, что сайт оптимизирован для мобильных устройств.
В социальных сетях, как в жизни – первое, на что обращают внимание при встрече — «одежка». Значок пустого юзерпика отобразится в уведомлениях пользователей с которыми вы общаетесь и рядом с каждым вашим комментарием.
Выбирайте для аватарки яркое фото, отражающее суть бизнеса.
Просто публиковать интересный контент в своем профиле — неподходящая стратегия для instagram. Чтобы вас заметили, контактируйте с другими пользователями: подписывайтесь, лайкайте фото и вступайте с ними в диалог.
Ищите представителей вашей целевой аудитории в instaram и старайтесь с ними подружиться. Ведь за этим вы туда и пришли!
В идеале, аккаунтов на которые вы подписаны должно всегда быть меньше чем фоловеров. Подписываясь на представителей вашей ЦА не забывайте иногда отписываться. Важны не числа, а соотношение.
На такие аккаунты не хочется подписываться:
Бизнес-аккаунт в инстаграм нуждается в продуманной стратегии. План должен включать: какие фото вы будете публиковать и когда, какие фильтры использовать, как фотографии гармонируют друг с другом, каким текстом они сопровождаются.
Если ваш аккаунт не выглядит как, есть над чем работать.
Если вы продаете товар или услугу, вам нужно об этом писать. Иногда. Публиковать фотографии товара, описывать конкурентные преимущества и условия доставки. Еще раз: иногда. Посвящайте товарам не более 20% постов. Иначе ваш instagram будет выглядеть так:
Сколько бы у вас ни было фоловеров, есть инстаграмеры, у которых тусуется какая-то часть ваших будущих покупателей. Отказываясь от SFS, взаимопиара, оплаченных рекламных постов и совместных флешмобов и гивэвеев вы теряете возможных подписчиков, а значит и прибыль.
1. Вас невозможно найти
Очень часто пользователи создают аккаунты такие, как alina_manikiev, manikur_kiev, notariuc_kiev, resnicu_v_kiewe. По такому названию вас сложно найти. Можно найти много конкурентов, но только не вас.
2. Вас невозможно порекомендовать
А иногда даже стыдно порекомендовать. Допустим, если вы нотариус, кому можно предложить нотариуса с именем brodyaga_bmw_777? Или если вы парикмахер, кому можно порекомендовать samaya_samaya_ya или stervochka?
3. Вы вызываете неоднозначные ассоциации
Если вы нотариус, а ваш аккаунт звучит, как brodyaga_bmw_777, какие ассоциации он вызовет? Вряд ли это передаст, что вы нотариус, да еще и хороший.
Имя вашего аккаунта должно вызывать соответствующие ассоциации. Если вы продвигаете себя как бренд, то нужно зарегистрироваться, например, как pupkina_alina или pupkin_vasiliy. Уже дальше будет видно в описании, что вы за человек, что вы хотите, предлагаете. Если вы фотостудия, то нужно так и назваться, например, photostudio_kadr либо просто kadr.
Если у вас есть веб-сайт и домен соответствует названию бренда, тогда допускается pupsik.com.
Аккаунт должен соответствовать имени вашего бренда или быть максимально к нему приближен.
И обязательно запомните: картинка профиля должна соответствовать логотипу бренда. Иначе вас не поймут. Будет вот так, как на скриншоте ниже. Ты кто такой? Давай, до свидания!
1. Сплошной кусок текста без разделений, без смайлов, или чрезмерное количество смайликов. Это ужасно, когда висит такой блок текста. Его почти никто не читает. Одно дело, если это история, рассказ, а другое дело, если это описание товара или услуги.
2. Сухой неинтересный текст без призыва к действию. То же самое, его пролистают и пойдут к конкурентам.
3. Текст с грамматическими ошибками. Это тоже опасно. Если много ошибок, то вас могут не воспринять вообще.
4. Написание цены товара или услуги. Если вы пишете цену, ваш охват будет снижаться, потому что люди перестанут активничать, что-то у вас спрашивать. Лучше написать: «Уточняйте цену, она может меняться», «Цены меняются, сегодня цена такая-то». Тогда вы стимулируете, чтобы вас спросили, какая цена. Это важно для тех, кто продает в Instagram.
5. Отсутствие хэштегов. Они работают и они должны быть, если вы продаете.
6. Чрезмерное количество хэштегов. Допускается до 30. Но когда сразу в описании вы тулите все 30 хэштегов, то это некрасиво. Вставьте в среднем пять хэштегов: один или два с названием бренда, три тематические. Остальные скройте в комментариях.
7. Отсутствие хэштега с названием бренда. Такой хэштег обязательно должен быть, чтобы клиенты могли его ставить у себя и рассказывать о вас.
8. Отсутствие геометки. Если она у вас будет, пользователи смогут вас найти, поставить ссылку на вас. Это дополнительная реклама.
9. Отсутствие собачки, т. е. прямой ссылки. Очень часто бывает, что хотят упомянут кого-то и забывают поставить собачку. Такое встречается и у клиентов, и у интернет-магазинов. Следите за этим, делайте активную ссылку на аккаунт человека, который у вас что-то купил.
Вот один из примеров.
Здесь можно выделить три момента. Первый — это некачественная фотография, на которой почти ничего не видно. Второй — это блок текста. Третий — набор непонятных хэштегов.
Если сравнить со следующим скриншотом, то разница видна сразу.
Здесь не просто бутылочка на фоне, но и пара цветочков. Описание разделено блоками, абзацами.
На этом скриншоте видим, что фотография интересная, привлекательная, но на ней очень много элементов. Они лишние. Непонятно, куда смотреть, что читать. Плюс очень много смайликов, текст становится не очень привлекателен для клиента.
Исправление распространенных ошибок позволит найти в instagram первых клиентов.
