Контент. Очень важно, чтобы вся информация, которая содержится на веб-ресурсе ремонтной мастерской, была написана максимально доступным и понятным языком. За услугами ремонта обращаются люди абсолютно разного возраста, разного социального статуса — их интересы должны быть учтены при разработке и подготовке контента. Важно по возможности избегать сложной терминологии.
Возможности для клиента. Обязательно стоит указывать на сайте какими возможностями будет наделен каждый, кто воспользуется ее услугами. К примеру, создание формы обратной связи или модуль онлайн-консультаций всегда располагает к тому, что клиент обратиться к вам за помощью. Если он сможет оперативно по интернету получить ответы на интересующие его вопросы — больше шансов того, что он обратится за помощью именно к вам.
Хорошо, если у клиента также будет возможность отслеживать процесс ремонта. К примеру, зарегистрировавшись на сайте, он сможет на своей страничке видеть постоянно обновляемую информацию о том, как проходит ремонт. Или получить на почту информацию о готовности его бытовой техники или ПК. Чем меньше клиент беспокоится — тем больше он доверяет компании, с которой сотрудничает.